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Ser una empresa con responsabilidad social, no importa el tamaño, requiere sobre todo de ser congruente, así como de actuar con respeto y honestidad, lo cual es traducido en un reconocimiento y aprecio por parte de sus clientes “como una firma comprometida con la sociedad” y por otro lado en más ventas de sus productos y marcas.
Enfoca tu estrategia con responsabilidad social
1) Definir el tema social con el cual la visión de tu empresa comulga. Recuerda que la causa social que apoyes deberá ser congruente con tu empresa.
2) Establecer un mecanismo de comunicación para dar a conocer tu responsabilidad social, es importante que tus clientes estén enterados que tu empresa realiza cierta labor y es conveniente hacer mención de dichos apoyos.
3) Apoyar a organizaciones sólidas, aquellas organizaciones que acaban de surgir o de dudosa credibilidad puede llegar a ser contraproducente.
Adoptar la responsabilidad social en tu empresa como parte de sus actividades sin duda tiene grandes beneficios, la más importante es que nuestro mundo requiere nuestra atención, problemas como la contaminación, violencia, pobreza, ignorancia, discriminaciones entre otros son motivos para lograr una participación profunda, por ello las empresas han de brindar el ejemplo y demostrar que no solo son negocios rentables, también corporaciones que buscan contribuir con la mejora de nuestro entorno social.
Sin duda el marketing social tiene un triple objetivo, que a corto o largo plazo benefician a la empresa, como generar recursos para el bienestar social, fortaleciendo la marca y creando aprecio por la misma.
Otros de los objetivos del marketing social son:
- Proporcionar información. Hay muchas causas sociales que tienen como objetivo informar o enseñar a la población.
- Estimular acciones benéficas para la sociedad. Por ejemplo una campaña de vacunación preventiva, o apoyo a organizaciones de beneficencia.
- Cambiar comportamientos masivos. Tratar de inducir o ayudar a las personas a cambiar algún aspecto de su comportamiento que pueda beneficiarles como no drogarse, dejar de fumar, reducir el consumo de alcohol, etc.
- Cambiar los valores de la sociedad. Tratar de modificar las creencias o valores arraigados en la sociedad.
Una de las ventajas del marketing social en las empresas que aplican esta estrategia es que tienen muy buenos resultados ya que ven las colaboraciones con las organizaciones como una necesidad y por otro lado son conscientes de que el apoyo social constituye un valor competitivo importante en el mercado.
-El marketing social contribuye a:
*Crear una imagen con el posicionamiento de marca
*Generar valor a la empresa
*Captar y fidelizar clientes
*El consumidor busca la importancia de una marca en el mercado, como los valores sociales que defiende
*El cliente ocasional de un producto se convierte en habitual, cuando sabe que parte de sus gastos se destina a una acción social
Algunas de las compañías comprometidas socialmente:
Danone. Compañía francesa que constantemente dona un porcentaje de sus ventas a solucionar problemas sociales, o bien, apoya actividades emprendedoras entre el sector de jóvenes.
McDonalds. Empresa estadounidense que aporta recursos a casas hogar para niños huérfanos o con alguna discapacidad.
Televisa. Esta compañía mexicana canaliza y busca recursos para apoyar diversas causas sociales, a través de sus fundaciones: niños con cáncer, la educación de un niño, la rehabilitación y tratamientos para niños con discapacidad, entre otros.
Como conclusión podemos decir que el marketing social no solo se trata de la venta de ideas sociales, como vender una ideología o manera de pensar, sino de conjugar diversos factores unidos por una misma causa la cual sin duda es ayudar a aquellas personas que lo necesiten, sin embargo esto no quiere decir que las empresas con responsabilidad social no tenga ningún beneficio al contrario, la mayoría de las personas inclinan su decisión de compra hacia marcas y productos a través de los cuales puedan contribuir con alguna causa social.
Por Gaby Cañedo
auténtica Diseño Estratégico
